Ochrana osobných údajov

I. Základné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len: „GDPR”) je:
   • Obchodné meno: DS OPERATOR, a.s.
   • Sídlo: Povodská 5351/14A, 929 01 Dunajská Streda
   • IČO: 50 868 683
   • Zápis v OR: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sa, vložka č.: 10705/T
   • (ďalej len: „Prevádzkovateľ“).
2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:
   • Adresa: Športová 4745/16A (MOL Aréna), 929 01 Dunajská Streda
   • E-mail: info@storybar.sk
   • Telefón: +421 905 646 075
3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viaceré osobitné prvky fyzickej, fyziologickej, genetickej, mentálnej, ekonomickej, kultúrnej alebo sociálnej identity tejto fyzickej osoby.
4. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

II. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov

1. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia vašej objednávky alebo rezervácie cez web storybar.sk.
2. Prevádzkovateľ spracováva vaše identifikačné a kontaktné údaje (najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo) a údaje nevyhnutné pre plnenie zmluvy.

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

1. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je:
   • plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (napr. vybavenie rezervácie stola alebo podujatia),
   • oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu (najmä zasielanie obchodných oznamov a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
   • váš súhlas so spracovaním na účely poskytovania priameho marketingu (zasielanie obchodných oznamov a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.
2. Účelom spracovania osobných údajov je:
   • vybavenie vašej rezervácie/objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a prevádzkovateľom; pri rezervácii sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie (meno a kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť.
3. Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávania údajov

1. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje:
   • po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a prevádzkovateľom a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov (najdlhšie po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu).
   • po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu, najdlhšie 5 rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu.
2. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)

1. Príjemcami osobných údajov sú osoby:
   • podieľajúce sa na dodávaní služieb / realizácii platieb na základe zmluvy,
   • zaisťujúce služby prevádzkovania webu (storybar.sk) a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním webu,
   • zaisťujúce marketingové služby,
   • poskytujúce účtovné a daňové poradenstvo.
2. Prevádzkovateľ nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

VI. Vaše práva

1. Za podmienok stanovených v GDPR máte:
   • právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
   • právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, poprípade obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR.
   • právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR.
   • právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR a
   • právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR.
   • právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo e-mail prevádzkovateľa uvedený v čl. I týchto podmienok.
2. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov (https://dataprotection.gov.sk/uoou), v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov.
2. Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia k zabezpečeniu dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe, najmä heslá, antivírusové programy a šifrovanie.
3. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním rezervácie z internetového formulára alebo inou formou kontaktu potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
2. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára (ak je k dispozícii). Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach.
    

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
 

1. Úvodné ustanovenia 1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o poskytnutí služieb (napr. rezervácia stola, priestorov, účasť na evente) alebo kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi prevádzkovateľom – DS OPERATOR, a.s., IČO: 50 868 683, so sídlom Povodská 5351/14A, 929 01 Dunajská Streda (ďalej len „Poskytovateľ“) a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Zákazník“) prostredníctvom webového rozhrania nachádzajúceho sa na adrese storybar.sk. 1.2. Ustanovenia odchyľujúce sa od VOP je možné dojednať v individuálnej zmluve. Odchyľujúce sa dojednania v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
 

2. Rezervácie a uzatvorenie zmluvy 2.1. Webové rozhranie storybar.sk obsahuje informácie o ponúkaných službách (napr. možnosti rezervácie stolov, eventov, prenájmu). 2.2. Zákazník si môže vytvoriť rezerváciu prostredníctvom online rezervačného formulára, e-mailom alebo telefonicky. 2.3. Odoslaná rezervácia zo strany Zákazníka je považovaná za záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká doručením potvrdenia rezervácie (akceptáciou), ktoré je zaslané Zákazníkovi elektronickou poštou na e-mailovú adresu, ktorú zadal. 2.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť z kapacitných alebo iných prevádzkových dôvodov.
 

3. Cena a platobné podmienky 3.1. Ceny za poskytované služby (konzumácia, vstupné, prenájom) sa riadia aktuálnym platným cenníkom priamo v prevádzke Storybar, prípadne sú dohodnuté individuálne pri potvrdzovaní rezervácie väčšieho rozsahu. 3.2. Platbu za poskytnuté služby alebo tovar na mieste je jediný spôsob plnenia:

• v hotovosti,
• bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobného terminálu. 3.3. V prípade špecifických eventov alebo skupinových rezervácií môže Poskytovateľ požadovať úhradu zálohy vopred bankovým prevodom na základe vystavenej zálohovej faktúry.

4. Storno podmienky a zrušenie rezervácie 4.1. Štandardnú rezerváciu (napr. rezervácia stola do 10 osôb) môže Zákazník bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred plánovaným časom príchodu. 4.2. V prípade skupinových rezervácií, prenájmov priestorov alebo rezervácií spojených s objednávkou cateringu (kde bola zaplatená záloha), sa storno podmienky riadia individuálnou dohodou zaslanou pri potvrdení rezervácie. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, záloha prepadá v prospech Poskytovateľa, ak je rezervácia zrušená menej ako 48 hodín pred termínom. 4.3. Zrušenie je možné vykonať elektronicky e-mailom alebo telefonicky na kontaktných údajoch Poskytovateľa.

5. Práva a povinnosti na prevádzke 5.1. Zákazník je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok podniku a riadiť sa pokynmi personálu. 5.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť obslúžiť alebo vpustiť do prevádzky osoby pod zjavným vplyvom alkoholu, omamných látok, osoby porušujúce nočný kľud alebo osoby, ktoré iným spôsobom narúšajú prevádzku.

6. Reklamačný poriadok 6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. 6.2. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu týkajúcu sa kvality podávaného jedla a nápojov alebo iných poskytnutých služieb bezodkladne na mieste u obsluhujúceho personálu alebo manažéra prevádzky, aby mohla byť zjednaná okamžitá náprava. 6.3. Na reklamácie uplatnené s odstupom času (po opustení prevádzky), najmä pri službách a tovaroch gastronomického charakteru, sa nebude prihliadať.

7. Záverečné ustanovenia 7.1. Pokiaľ vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov. 7.2. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. 7.3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 23. 03. 2026.